sábado, 26 de julho de 2014

A Desinformação na Internet (e em outros meios de comunicação)


Estamos vivendo em uma época em que a tecnologia nos ajuda muito a driblar os bloqueios e manipulações de informações, mas para que a tecnologia seja eficiente é preciso que as pessoas tenham em mente que a internet não é mais um meio idôneo, que A INTERNET JÁ SE TRANSFORMOU EM MEIO DE MASSA. Não massa no sentido que conhecemos (direção única), mas uma relação de massa muito mais perigosa e eficiente, uma mídia de massa interativa (direção dupla, muito mais complexa).

Infelizmente esse fato ainda causa muita resistência, principalmente dos setores ligados ao Marketing na Internet que ainda estão entusiasmado com as formas de controle e mensuração, com as informações cada vez mais precisas que se consegue coletar do público e fazer uma entrega cada vez mais direcionada.

A tecnologia expandiu muito, alcança cada vez níveis mais elevados, mas com ela as pesquisas e as formas de lidar com a tecnologia vão sendo apuradas também.

Bom, por que fiz essa breve introdução? Porque hoje é possível notar um nível de manipulação e desinformação na internet altíssimo. A facilidade e, principalmente, a quantidade de informação disponível para as pessoas gera uma saturação nos indivíduos que passam a filtrar os resultados e a ter menos atenção (e dedicação na apuração) nas notícias e informações veiculadas.

As Mídias Sociais (que incluem blogs) fazem as pessoas se sentirem mais próximas, mais íntimas, e o nível de confiança se eleva, muitas vezes (diria até que a maioria das vezes) maior do que o nível de confiança em relação a quem está bem próximo de você fisicamente.

Hoje na internet é possível encontrar de tudo, todo tipo de imagem, todo tipo de vídeo, todo tipo de texto (em diversas línguas) o que torna IMPOSSÍVEL a pessoa estar a par de tudo o que está acontecendo, o que gera uma “necessidade” de confiar em pessoas que talvez estejam mais a par de certos temas. Antigamente, também era impossível você ter acesso a um elevado número de informações, mas você tinha menos conhecimento em relação a existência de diversos temas. Hoje o que está acontecendo é que as pessoas estão tendo conhecimento geral sobre quase tudo e conhecimento aprofundado sobre quase nada.

Se você ver circulando informações sobre um determinado assunto que não tem conhecimento tão aprofundado, normalmente você não busca se aprofundar e checar tais informações, recorre a alguém de sua confiança e que possa ter um conhecimento mais amplo sobre o assunto.

No geral, isso não é mau quando a gente precisa de informações gerais e de pouco impacto social. O problema é que informações de alto impacto social estão sendo colocadas no mesmo pacote de informações acadêmicas/profissionais/científicas. O que chamo de “informações de alto impacto social” são informações que gerem alguma resposta em níveis sociais como, por exemplo, aquela pesquisazinha infame do IPEA que colocou o povo brasileiro como “estuprador”. Podemos chamar também de “informações de alto impacto social”, informações ligadas ao “politicamente correto”, à processos eleitorais, à relações exteriores, manifestações, etc...

E porque me preocupa o fato de colocarem essas informações de alto impacto no mesmo pacote das demais informações? Pelo fato de serem informações que despertam ações através de sentimentos, de emoções. Quando a gente ver uma atitude racista, como ocorreu com o Daniel Alves e que gerou a campanha “#SomosTodosMacacos”, nosso sangue ferve e queremos passar adiante para o combate a essa atrocidade. Enfim, somos reativos através das emoções.

E onde é que entra a desinformação nessa história toda?

Desinformação na Internet (e em outros meios de comunicação)

Primeiramente é importante deixar claro que desinformação é algo DIFICÍLIMO de fazer e que tem diferença para o informações falsas e mentirosas (muitas vezes o termo “desinformação” é utilizado para se referir a tais informações, inclusive o título desse post diz respeito mais a isso do que a Desinformação propriamente dita), difere também das notícias manipuladas e da ocultação de informações, embora a desinformação propriamente dita faça uso de todos esses tipos de informações citados. Diria que 90% do que a gente ver por aí e chama de desinformação é na verdade informações falsas ou manipuladas que viralizaram.

Então, deixando esses pontos claros, daqui para frente, usarei o termo “desinformação” para designar tudo isso que falei, ou seja, tanto a desinformação propriamente dita quanto os demais usos.

“Desinformação é você manipular uma informação, modificar a informação (ou até mesmo escondê-la) para criar um efeito no público, quando aplicado à massa, usa-se o termo desinformação, quando aplicado pontualmente é chamado de intoxicação.” (Fonte: vídeo no final do post).

Associando o que foi dito na citação acima aos fatos que hoje estamos cada vez mais saturados de informações que chegam até nós, ao fato de termos cada vez menos tempo para nos aprofundarmos em determinados assuntos e ao fato de depositarmos cada vez mais confiança em nossos “amigos virtuais”, explica-se o porquê de hoje em dia estar tão fácil praticar a desinformação na internet, inclusive “trollando” veículos oficiais da grande mídia, como fez recentemente o blog Não Salvo criando o viral de que a Coréia do Norte ter passado para o seu povo que foi campeã da Copa do Mundo em cima do Brasil.

Este fato do Não Salvo foi uma brincadeira e as consequências não foram muito grande, mas e uma manipulação de informação como fizeram a Rachel Sheherazade quando ela falou que era compreensível o povo se revoltar contra um marginal? Esse caso da Rachel ilustra bem como o “coquetel” manipulação de notícia com uso de fortes emoções pode gerar uma revolta generalizada.

E o que dizer do que está rodando a internet em relação ao conflito “Israel x Hamas”? Este último sim tem muita DESINFORMAÇÃO PROPRIAMENTE DITA com direito a uso de “manipulação de informações”, “informações mentirosas”, “ocultação de informações” e uso da emoção alheia. E o caso da derrubada do avião na Ucrânia? Esse também tentaram...

Gosto muito de uma comparação que o vídeo abaixo faz, não transcrito exatamente como está no vídeo:

“Para demolir um prédio, você não precisa explodir o prédio inteiro, basta você explodir algumas colunas que o sustentam e a gravidade faz o resto. Na desinformação ocorre algo parecido, você manipula a informação, cria um fato ou esconde alguma coisa (ou cria uma história com pontos de verdades e acrescenta inverdades - os pontos de verdade acabam legitimando as inverdades), coloca em pontos chaves (veículos, blogs, REDES SOCIAIS,) e deixa que as pessoas disseminem a informação.”

Isso lembra muito o uso de blogueiros (que acabam sendo referência para muitos), uso de colunistas na grande mídia, uso de jornalistas militantes, correto? Como driblar isso? Infelizmente não há outro método se não o de pesquisar, ponderar as informações, procurar contrapontos e quando não encontrar você mesmo fazê-los, não confiar cegamente em nenhum veículo, e ter em mente que a pessoa que você mais confia pode ter sido intoxicada e estar repassando informações sem querer, na melhor das intenções. Inclusive, não é raro você mesmo ser intoxicado e ser pego por essa rede que é gigantesca (eu mesmo já passei a vergonha de ser pego inúmeras vezes e tenho certeza que você também). Poderia resumir tudo isso em “busca sincera pela verdade e reconhecer quando errar, absorvendo a vergonha de ter falado besteira se retratando”.

Vale ressaltar que em campanhas eleitorais e propagandas políticas o uso da desinformação é bastante comum (infelizmente). Vale ressaltar também que SEMPRE a retratação tem menos impacto do que a viralização da informação errada (no caso do IPEA, a retratação não teve tanto impacto quanto a primeira notícia errada). E nem vou entrar no detalhe que muitas vezes isso é feito para ser dessa forma: você declara um escândalo falso, a informação se espalha de forma muito rápida e depois se retrata com a certeza que o impacto da retratação será inferior.

Para mostrar o quanto o impacto da desinformação, fazendo uso do emocional das pessoas, é difícil de reverter, que tal relembrarmos o caso Marco Feliciano e a chamada “Cura Gay”? Uma pessoa foi demonizada e um tema foi demonizado. Se você analisar friamente, tentando deixar a indignação causada por causa do preconceito atribuído ao tema, verás que muita coisa é inverdade, a começar pelo fato de o projeto que chamaram de “Cura Gay” não ser de autoria do Marco Feliciano e o projeto não falar de "Cura Gay", mas naquele momento tinha uma militância organizada e empenhada em retirá-lo da presidência da Comissão de Direitos Humanos e Minorias.

E o massacre que está acontecendo na Venezuela? Poucos tomaram conhecimento devido à OCULTAÇÃO. Tanto que até hoje muita gente não sabe que tem morrido gente na Venezuela por causa de manifestações contra Maduro, tem gente na miséria (passando fome) por causa de medidas tomadas pelo presidente e tem empresários quebrando devido a sanções que o governo de lá tem aplicado por acreditarem que há uma tentativa de golpe.

E o Foro de São Paulo, que é um evento que acontece periodicamente na América Latina e que trata de temas para manter os partidos de esquerda no poder (e os países que ainda não chegaram, como chegar), isso custe o que custar, mesmo que através de fraude? O Foro de São Paulo ficou escondido (e sendo negado pela esquerda) por mais de uma década, vindo realmente à tona na grande mídia no ano passado.

O uso de imagens de outros eventos para ilustrar eventos atuais e causar indignação também é muito comum, afinal, a internet tem um VASTO material e é impossível ter acesso a tudo. Só é você buscar uma imagem bastante antiga e de outro país para ilustrar. Isso aconteceu, inclusive, com o caso Venezuela em que várias imagens de outros anos foram utilizadas para provar o que está acontecendo (isso mostra que a desinformação ocorre de ambos os lados). Inclusive, isso é uma forma de deslegitimar outras fontes de informação... Solta-se um viral e depois desmascara ele para “provar” que as informações estão sendo manipuladas.

Poderia citar aqui INÚMEROS exemplos... É um terreno bastante sombrio e todos estamos vulneráveis, mas o mais importante é termos uma sincera busca pela verdade e não trabalhar cegamente em favor de uma causa/ideologia.

Certamente voltarei a esse tema mais adiante. Para finalizar deixo essa EXCELENTE palestra ministrada por Lourival Filho, diretor cultural do "Instituto Liberal do Nordeste" e diretor presidente do "Expresso Liberdade" cujo título foi “Desafios da Vida Política e Intelectual Brasileira” e que fala muito da desinformação (uma das causas de a vida política e intelectual passar por tantos desafios). Recomendo FORTEMENTE assistir e, como boa parte dos visitantes desse blog são da área de Comunicação e Marketing, tentar fazer relações à sua área específica.







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