O vídeo não é novo (é de 2010), mas expõe de forma didática de como se relacionar com o consumidor no século XXI. Apesar de já ter um certo tempo, de tudo isso continua super válido, ou melhor, a questão de precisar envolver mais o consumidor para reter a sua atenção diante da "batalha midiática de informações" ficou ainda mais complexa.
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